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OKX客服注重“问题解决”与“风险预防”的结合，在处理用户问题的同时，客服团队会主动普及资产安全知识，如双重验证设置、钓鱼网站识别、冷钱包存储等，帮助用户提升风险防范意识，对于复杂问题，客服还会联动技术、风控等部门协同解决，并定期反馈处理进度，让用户全程安心。
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